Skip to main content

B2B E-commerce verandert B2B verkoop wereldwijd

De zakenwereld is getuige van een monumentale verschuiving. B2B e-commerce verandert de B2B verkoop voor fabrikanten en producenten. Volgens Digital Commerce 360 groeien B2B e-comerce websites en apps naar $1,95 biljoen in 2022. Dit is een stijging van 19% ten opzichte van 1,64 biljoen dollar in 2021. Het vertegenwoordigt nu 13,1% van de B2B-verkoopmarkt van $ 14,86 biljoen.

Met de groeiende relevantie ervan geven fabrikanten in verschillende sectoren prioriteit aan digitale B2B-verkoop. Deze blogpost verkent het landschap van B2B e-commerce. Het belicht de evolutie en de rol ervan in het wereldwijde bedrijfsleven. We kijken naar trends, uitdagingen en kansen. De focus ligt op de impact op B2B-verkopen in de voedingsindustrie.

De cruciale rol van digitale strategie in B2B verkoop

De zakelijke omgeving verandert snel. Een goed ontworpen digitale strategie is essentieel voor B2B verkoopsucces. Vóór de pandemie toonde een onderzoek van McKinsey aan dat ongeveer 60% van de B2B-fabrikanten in de VS beperkte e-commerce hadden. Tegen 2021 had 53% van deze bedrijven een B2B e-commerce portal gelanceerd. Dit percentage zal naar schatting zijn gegroeid tot 65% in 2022.

Het toevoegen van een nieuw kanaal bleek een uitdaging. Veel B2B e-commerce portals waren overhaast en hebben klanten niet kunnen overtuigen. Bedrijven realiseerden zich dat hun technologie het veranderingstempo of het ordervolume niet aankon. Dit belemmerde hun groei. Wunderman Thompson ontdekte dat 90% van de B2B-kopers zou overstappen als een digitaal kanaal achterbleef.

Onthulling van de trends: De verandering in kopersvoorkeur

Deze baanbrekende verandering had gevolgen voor fabrikanten en voedselproducenten. Het verklaarde het transformerende effect van B2B e-commerce op bedrijven. Het is nu essentieel, niet alleen leuk om te hebben. Het is essentieel om marktaandeel te behouden of te winnen in een concurrerende markt.

Evolutie van B2B klantverwachtingen

De verwachtingen van B2B-klanten zijn geëvolueerd. Digitale handel is nu een topprioriteit. McKinsey ontdekte dat 86% van de besluitvormers de voorkeur geeft aan selfservice voor nabestellingen. Bovendien besteedt 35% van de kopers $500.000 of meer online per transactie. Een onderzoek van Gartner ondersteunt dit en toont aan dat 83% de voorkeur geeft aan digitaal kopen. De komst van generatie Z en millennials in belangrijke functies stimuleert de digitalisering van B2B.

Discrepantie tussen verwachtingen en realiteit

De intenties van kopers voor digitale transacties komen echter niet altijd overeen met het aanbod van leveranciers. Opmerkelijk is dat 66% van de B2B-kopers aangeeft teleurgesteld te zijn over hun online aankoopervaringen. Bovendien vindt maar liefst 89% van de bedrijven in het VK en de VS online aankopen complexer dan offline.

De verschuiving in leveranciersvoorkeur

Het is dan ook geen verrassing dat 74% van de millennial B2B-kopers onlangs is overgestapt naar leveranciers die online ervaringen bieden die lijken op die van consumenten.

Kenmerken van effectieve B2B e-commerce websites

In de praktijk betekent dit dat B2B e-commercesites B2C-functies moeten weerspiegelen. Deze omvatten een aantrekkelijke UI, eenvoudige navigatie en duidelijke prijzen met kortingen. Ze moeten ook aantrekkelijke afbeeldingen en beschrijvingen hebben, een gestroomlijnde checkout, zorgeloze verzending, favorietenlijsten en verschillende betalingsopties.

Het belang van B2B-specifieke functies

Een pure B2C-achtige benadering werkt echter niet als B2B-specifieke functies geen deel uitmaken van de deal. B2B-bedrijven werken anders dan business-to-consumer bedrijven en bepaalde functies zoals nabestellingen en het plannen van bestellingen zijn cruciaal voor het beheren van voorraden. Tegelijkertijd zijn niet alle geavanceerde functies nodig. Daarom is de dialoog met klanten om hun uitdagingen te begrijpen de sleutel tot het vormgeven van digitale reizen.

Personalisering en de rol van AI

B2B-verkopen zijn complexer dan typische consumentenaankopen. Consumentenverkopen richten zich op een brede groep, terwijl B2B zich richt op vitale, terugkerende relaties. Traditionele B2B is gebaseerd op diepgaande personalisatie en één-op-één communicatie. Toch wil 73% van de B2B-kopers een gepersonaliseerde B2C-achtige ervaring.

kunstmatige intelligentie voedsel

Met AI en ML kunnen B2B-bedrijven omnichannel gepersonaliseerde ervaringen bieden. Deze technologieën volgen gebruikersgedrag, eerdere bestellingen en bieden aangepaste inhoud. Zo maken ze gepersonaliseerde interacties mogelijk via verschillende contactpunten, die lijken op één-op-één relaties met kopers.

Mobiel

Dit was “de” trend in e-commerce in de eerste helft van de jaren 2010 en het komt nu ook naar B2B e-commerce. Smartphones zijn alomtegenwoordig en het gebruik ervan is nu gelijk verdeeld tussen privé- en werkgebruik. B2B-kopers maken steeds vaker gebruik van informele communicatiekanalen zoals WhatsApp om bestellingen te plaatsen, ter vervanging van telefoongesprekken of, in sommige sectoren, faxen. Samen met e-mails blijven deze twee kanalen de meest gebruikte manier van communiceren en bestellingen plaatsen in de B2B-wereld.

Met de pandemie die mobiele B2B-bestellingen sinds 2020 met 250% versnelt, is het bouwen van een responsieve mobiele website en/of downloadbare mobiele app een must-have voor elke B2B e-commerce strategie. Daarom hebben grote fabrikanten zich gehaast om afrekenen met één klik, nabestellen en een mobielvriendelijk productcatalogusoverzicht toe te voegen aan hun B2B-portals.

Atrium werkt op mobiel en desktop, zonder dat je een app hoeft te downloaden. Ontdek hoe het mobiel werkt of neem contact met ons op voor een gratis adviesgesprek.

B2B e-commerce komt naar de voedingsindustrie

De trends die we beschrijven hebben directe gevolgen voor de voedingsmiddelen- en drankenindustrie, zoals blijkt uit de recente strategische stappen die enkele van de grootste fabrikanten van Consumer Packaged Goods (CPG’s) ter wereld hebben genomen. Dit is vooral belangrijk voor een sector die nog steeds een hoge mate van versnippering vertoont aan de distributie- en detailhandelzijde van de keten. Het interessante is dat deze transformatie over de hele wereld plaatsvindt, zowel in ontwikkelde als ontwikkelingslanden, zoals hieronder te zien is.

  • BEES van Anheuser-Busch InBev: aanvankelijk gelanceerd in Latijns-Amerika, bereikte BEES ongeveer drie miljoen winkels en breidt nu uit naar de VS en Europa, een voorbeeld van succesvolle marktpenetratie en -uitbreiding via B2B e-commerce.
  • MAKRO Markets in Europa: onlangs hun eigen B2B e-commerce gelanceerd voor al hun non-food categorieën
  • MARS: Geconfronteerd met klachten van klanten hebben ze hun digitale verkooptraject vernieuwd. In 90 dagen ontwikkelden ze een prototype dat gemakkelijk toegang bood tot productinformatie, prijzen en bestelstatus. Dit zorgde voor een B2C-achtige ervaring, plus B2B-specifieke functies zoals lijsten met aanvragen.
  • DAWN FOODS: Een Amerikaanse groothandel in bakkerijproducten maakte gebruik van hun B2C-ervaring om een B2B-portaal te lanceren. Ze brachten hun hele productcatalogus online en maakten deze toegankelijk via meerdere touchpoints. Deze gemakkelijke toegang leidde tot fantastische resultaten, met 25% van alle bestellingen nu online en een hogere AOV. Met name online bestellingen bevatten vaak producten die nieuw zijn voor de klant.

Een revolutie in B2B met Atrium: Een gamehanger voor leveranciers van voedingsmiddelen

In het huidige landschap is het duidelijk dat een B2B e-commerce strategie snel een hogere prioriteit heeft gekregen voor de grootste voedingsmiddelen- en drankenmerken en groothandels in de branche. Nu inkopers historische leveranciers dumpen ten gunste van leveranciers met de beste B2B e-commerce ervaring, moeten spelers in de voedingsmiddelen- en drankenindustrie de juiste partner kiezen om hun B2B-portaal te lanceren en oplossingen vermijden die geen rekening houden met een interface zoals die van de consument en een gepersonaliseerde ervaring.

Atrium onderscheidt zich als een krachtige B2B-handelsapplicatie voor de voedingsmiddelen- en drankenindustrie en is speciaal ontworpen om de bestel- en betalingsprocessen voor voedingsmiddelenfabrikanten te stroomlijnen.

De klantgerichte aanpak zorgt ervoor dat zelfs tijdens het automatiseren en digitaliseren van de activiteiten, de persoonlijke benadering van de klantrelatie niet verloren gaat. Deze balans tussen efficiëntie en personalisatie is cruciaal in de sector, waar relaties en snelle reactietijden belangrijk zijn.

B2B E-commerce verbeteren met Atrium’s belangrijkste functies

atrium producten pagina

Eenvoudige B2B webshop instellen

Atrium stelt FMCG-fabrikanten in staat om eenvoudig een B2B-webshop te maken. Er zijn geen technische vaardigheden nodig, waardoor het ideaal is om snel de digitale markt op te gaan.

WhatsApp-integratie voor naadloze communicatie

Atrium’s WhatsApp-integratie zorgt voor een soepele communicatie met klanten tijdens het bestelproces. Dit helpt om vitale persoonlijke connecties te behouden.

Geautomatiseerde facturatie voor efficiëntie

Geautomatiseerde facturering onderscheidt zich door het stroomlijnen van de facturering. Fabrikanten kunnen moeiteloos nauwkeurige facturen genereren en verzenden.

Platformonafhankelijke toegankelijkheid

Atrium levert een consistente ervaring op desktop en mobiel. Er is geen installatie van een app nodig, wat het gemak van B2B-kopers ten goede komt.

Snel afrekenen met één klik

De gebruiksvriendelijke interface van het platform en de herschikkingsfunctie minimaliseren typen en klikken. Kopers voltooien aankopen met slechts één klik.

Flexibele betalingsopties

Atrium ondersteunt verschillende betalingsmethoden, net als B2C e-commerce. Dit zorgt ervoor dat elke bestelling gemakkelijk kan worden betaald.

Invloed op bedrijfskengetallen

Het gebruik van B2B handelsplatformen zoals Atrium heeft tastbare voordelen. Merken die gebruik maken van dergelijke platforms hebben een verbetering gezien, niet alleen in de conversie van bestellingen, maar, nog belangrijker, in de gemiddelde bestelwaarde (AOV). Shopify geeft aan dat B2B verkopers die hun B2B e-commerce suite gebruiken hun AOV met gemiddeld 15% verhogen, terwijl ze het aantal betalingsvorderingen met wel 60% verminderen. Aan de andere kant meldt CommerceTools dat JustEat de AOV op zijn B2B-marktplaats met 20% heeft verhoogd sinds de implementatie van zijn oplossingen.

Conclusie: De digitale toekomst van B2B e-commerce grijpen met Atrium

Deze cijfers benadrukken de transformerende impact van B2B e-commerce op de verkoop van producenten, waardoor operationele efficiëntie en financiële gezondheid kunnen worden verbeterd door middel van digitale transformatie.

Terwijl we door het transformerende landschap van B2B e-commerce navigeren, is het duidelijk dat het beheersen van digitale strategieën cruciaal is voor producenten die hun verkoop willen verhogen. De verschuiving naar online platforms is niet zomaar een trend; het is een fundamentele verandering die de toekomst van zakelijke interacties stuurt. In deze veranderende markt, Atrium een spelbreker voor voedselfabrikanten, omdat het een pakket tools biedt dat efficiëntie koppelt aan gepersonaliseerde klantrelaties.

Nu is het tijd om deze digitale verschuiving te omarmen. Begin met het revolutioneren van uw B2B verkoop met Atrium. Ontdek het gemak van het maken van een B2B webshop, ga naadloos in gesprek met klanten via geïntegreerde communicatietools en ervaar het gemak van geautomatiseerde facturatie. Atrium’s platform, geoptimaliseerd voor zowel desktop als mobiel gebruik, zorgt ervoor dat je altijd verbonden bent met je klanten en biedt een snelle checkout en meerdere betaalopties.

Laat de digitale transformatie in de B2B-wereld niet aan u voorbijgaan. Verbeter uw bedrijfsstatistieken, verbeter uw gemiddelde orderwaarde en stroomlijn uw verkoopproces met Atrium. Ontdek hoe Atrium uw B2B e-commerce ervaring kan transformeren en uw verkoopstrategie vandaag nog kan verbeteren.

Begin nu met Atrium: het is gratis!

Close Menu

Rotterdam, SH

The Netherlands

T: (087) 784 7937
E: hello@atrium.market